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PT古怪猴子源代码:【客戶服務】國際快遞哪個崗位最重要:銷售?操作?財務?客服?

來自:本站 發布時間:2017-11-22 23:35:34 點擊量:
選擇一家合作伙伴,大家第一眼看的是價格(銷售),合作過程中會逐步接觸到這家公司的操作、客服、財務,經過幾單嘗試,對產生一個綜合評價,來確定是否值得長期合作。

★銷售:對于一個成熟的行業,市場競爭比較充分的情況下,價格將處于透明狀態,一家公司并沒有實際定價權,銷售價和成本價由市場決定。對于一個業務員來說,更沒有定價權,中小型客戶面對的業務員,通常只能享受市場普通價,銷售起的作用只是領進門,具體客戶能享受什么樣的價格,由客戶本身的貨量決定。

★操作:在合作過程中,首先要面對的就是操作,貨物的入倉、處理、出倉等實際動作,必須由操作完成,操作質量代表了安全性的高低。同時,由于操作基層崗位的性質決定了整個行業操作員的人員素質趨于一致,各家公司的操作在本質上沒有不同。

★財務:物流系統的介入,使財務工作變為對賬、催款、收款、核銷等日常性內容,執行公司的各種規章制度,正規的合作,財務崗位可由系統自動完成,對客戶體驗的影響大大減小。

pt古怪猴子娱乐游戏 www.oekeo.icu ★客服:客服這個崗位自由性強,在面對相同事實的情況下,不同的語言、語氣、文字、心情,反映到客戶那里,產生的結果可能截然不同。良言一句三冬暖,客服一個小小的動作,就會影響是否會和客戶產生長期合作。由于國際快遞的復雜性,對客服人員的要求非常高,需要具備全面的行業知識、心理學知識、業務知識,一個高素質的客服可以維護一群優質客戶。

深圳信聯作為在行業里摸爬滾打了10幾年的老企業,深知客戶服務的重要性和溝通的重要性,也感謝諸多老客戶的長期支持,祝各位合作伙伴事業蒸蒸日上、心想事成!


深圳市信聯貨運代理有限公司

2017-11-22


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